您所在的位置:首页 >新闻资讯 >行业新闻

未来旅游,旅行社只会越来越重要

2019-08-30 13:41:53

摘要:未来的旅行,旅行社只会越来越重要!数据很重要,但人更重要;数据只能解决普遍性问题,人才能解决个性化需求;自由行是经济旅行,团队游才是高端定制游。组织平台化,经营单元化


未来的旅行,旅行社只会越来越重要!理由有三条: 首先:数据很重要,但人更重要;数据只能解决普遍性问题,人才能解决个性化需求。


未来的旅行当然是建立在大数据基础上的,但数据只能解决普遍性问题,只有"人"才能解决个性化需求,而人是旅行社的核心价值。徐华玉说,旅行社运营多年,积累的大量经验、教训,是通过人来"帮、传、带"并存储的,传统旅行社拥有的一大批鲜活有情感、经验丰富、职业操守和专业程度越来越高的旅游人,是冰冷的数据无法替代的。


其次:自由行是经济旅行,团队游才是高端定制游。


越是有钱、重视体验的人,越需要旅行社提供定制服务;节约旅游成本的人才会选择自由行。对于时间宝贵的人来说,与其花一天时间辛辛苦苦地做攻略,不如花钱雇人根据自己的要求做好旅程规划。因而,未来的旅行社,只有一少部分精英才能胜任团队定制游的工作,更多的人会服务于自由行。"



最后:组织平台化,经营单元化。


未来的旅行社,组织架构会越来越去中心化,集团式的架构也只是搭建起一个大家共同发展的平台,让更多的人在这个平台上实现自我价值。而具体的经营业务,则会越来越单元化、小组化,为了快速应对市场变化,小组化的经营单元会更灵活、更有创意。但总体而言,经营单元不会纯粹市场化,因而需要一个强大的平台,这或许是未来集团化的旅行社的优势所在。


未来的旅行什么样?


未来的旅游市场,中低端市场和高端市场的比例是8:2。遵循这一原则,可将消费人群细分为沟通分享型、时尚享受型和深度体验型。


沟通分享型的消费者关注旅游过程,看重行程时间是否充分、是否有购物,要求导游服务热情,强调导游的沟通协调能力,追求的是放松和舒适的旅行氛围。


时尚享受型消费者关注旅游形式,看重旅游六要素中住和行的规模、档次,关注行程是否自由、服务是否热情专业,追求贵宾级的旅行享受。


深度体验型消费者关注的是旅游本身,追求特色,强调导游的专业性,要求行程安排舒缓、景点全面,追求旅行过程中的内心感受和深层体验。


未来,旅行社在产品设计和市场营销方面就可以更有针对性。而另一份来自麦肯锡的报告显示,中国人的消费焦点正在转向购买优质产品,追求更平衡、健康和以家庭为中心的生活方式。


综合以上信息,似乎绘就了未来旅行的基本脉络:首先,飞速发展的VR技术(借助计算机及最新传感器技术创造的一种崭新的人机交互手段)颠覆了传统的旅行体验,消费者更加注重身临其境的体验; 其次,旅游目的地成为旅游链条中最重要的环节,短租、拼车、当地玩乐、当地导游,消费者期待像当地人一样生活,未来的旅行社将从消费者在旅游目的地的娱乐消费整合中获利,慢生活、深体验是未来的旅行主流;


在现在信息化建设如此重视的时代,各种服务平台,信息对接,专业旅行社管理系统(旅通软件,专业旅行社信息化解决方案助您成功) 都已经有可以看到很明细的实际效果,未来接待服务的旅行社是重点。


推荐新闻更多+

联系旅通/ Contact us

电话:0755-85274382
手机:150-1414-1880(同微信)
Q Q:2559392074
邮件:kefu@ltsoftware.net
地址:深圳民治大道东明大厦1229

关注二维码/ Focus on

旅通公众平台旅通公众平台

Copyrights©2019 深圳旅通软件科技有限公司 All Rights Reserved 备案号:粤ICP备12088583号-3
Top