过去十年间，一个行业内的名言广为传播：“不上ERP是等死，上了ERP是找死。”不引入ERP系统，企业生产流程无法顺畅进行，订单控制困难，数据难以统一……这样的企业注定会被时代所淘汰。然而，一些企业在引入ERP系统后，却发现效率反而下降：

1.功能不全面，无法适应企业自身需求，使用起来非常别扭；

2.对开发者的编码水平要求较高，一旦出现错误，数据连通性就会中断；

3.员工的文化水平参差不齐，使用ERP时会出现各种问题，导致管理混乱……

这些问题的产生源于并非所有的ERP系统都易用。目前，国内的ERP发展仍处于成熟阶段，许多系统尚不完善，因此企业盲目选择ERP系统反而适得其反。

那么，到底什么样的ERP系统才是优秀的呢？一个好的ERP系统必须具备以下关键要素：

一、功能全面：覆盖采购、销售、生产这三大核心环节

一个好的ERP系统应该具备覆盖企业核心环节的全面功能。采购、销售和生产是企业的重要环节，一个优秀的旅行社管理系统应该能够提供完整的功能支持，例如供应链管理、库存控制、订单管理、生产计划等。这样，企业可以通过一个系统实现全面的信息管理和业务流程控制，提高效率，减少错误。

二、支持自定义：根据企业自身情况灵活修改

每个企业都有其独特的业务需求和流程。因此，一个好的ERP系统应该支持自定义功能，能够根据企业的特殊要求进行灵活修改。这使得企业可以根据自身的需要，定制化系统，适应不同的业务场景和发展阶段。自定义功能可以包括报表设计、字段扩展、流程定制等，确保ERP系统与企业的业务高度契合。

三、操作简单：员工即使脱离专业人员的帮助也能自行搭建

一个好的ERP系统应该具备简单易用的操作界面和功能布局，使得员工即使脱离专业人员的帮助，也能够轻松理解和操作系统。操作简单意味着降低培训成本和学习曲线，提高员工的工作效率。同时，ERP系统应该提供清晰的操作指引、在线帮助和培训资源，以便员工快速上手和解决问题。

四、前台展示轻量化：适应文化程度参差不齐的员工

一个好的ERP系统应该具备前台展示轻量化的特点，以适应企业中文化程度参差不齐的员工。前台展示轻量化意味着界面简洁明了，功能直观易懂，不需要员工具备过高的技术能力。系统应该提供简单的图标、菜单和操作流程，以及易于理解和操作的数据展示方式，让员工能够轻松地完成日常工作。

五、数据安全和隐私保护

一个好的ERP系统应该具备强大的数据安全功能，包括数据加密、权限管理、用户身份验证等，以保护企业的重要数据免受未经授权的访问和泄露。此外，系统还应符合相关的隐私保护法规和合规要求，确保客户和员工的个人信息得到保护。

六、集成和互操作性

一个好的ERP系统应该具备良好的集成能力，能够与其他企业系统（如财务系统、CRM系统、人力资源系统等）进行无缝集成，实现信息的共享和流通。互操作性是确保不同系统之间能够相互协作和交换数据的关键，有效地整合企业的各个部门和流程。

七、可扩展性和灵活性

一个好的ERP系统应该具备可扩展性和灵活性，能够适应企业的发展和变化。系统应该能够轻松地添加新的模块和功能，适应企业的业务扩展和新需求的变化。灵活性也意味着系统能够适应不同规模和行业的企业，满足特定行业的需求。

八、性能和稳定性

一个好的ERP系统应该具备良好的性能和稳定性，能够处理大量的数据和复杂的业务流程。系统应该能够快速响应用户的请求，并具备高可用性，确保系统的稳定运行。性能和稳定性的提升可以通过优化系统架构、增加服务器容量和采用高效的数据库等方式实现。

九、持续的技术支持和更新

一个好的ERP系统供应商应该提供持续的技术支持和更新服务，包括错误修复、安全补丁、新功能的发布等。及时的技术支持能够帮助企业解决问题和应对挑战，保证系统的正常运行。此外，供应商还应该跟进技术的发展，及时更新系统，提供更好的功能和用户体验。

十、良好的用户体验和培训支持

一个好的ERP系统应该提供良好的用户体验，通过直观的界面设计、个性化配置和智能化提示，提升用户的工作效率和满意度。同时，系统供应商应该提供全面的培训支持，包括系统培训、操作指南和在线帮助等，帮助企业员工快速上手和充分利用系统的功能。

一个好的ERP系统应该综合考虑功能全面、自定义灵活、操作简单、前台展示轻量化、数据安全和隐私保护、集成和互操作性、可扩展性和灵活性、性能和稳定性、持续的技术支持和更新，以及良好的用户体验和培训支持等要素。企业在选择和构建ERP系统时，应该综合考虑这些要素，确保系统能够与企业的战略目标和业务需求相契合，并为企业带来长期的竞争优势。