在一次坦诚而富有洞察力的采访中，TravelOperations 总经理 Michael Holst Andersen 分享了他对 2024 年旅游业格局的预测和观点。

着眼于旅游业不断变化的动态和技术的关键作用，迈克尔概述了来年塑造该行业的关键因素。

“在不断发展的技术的推动下，旅游业正在经历一场显着的变革，旅行者越来越优先考虑可持续和生态意识的旅行选择，渴望独特的体验，特别是与TMC（旅行社管理系统）和OTA作为现代旅行者相关的体验。” 迈克尔强调了旅行者不断变化的需求，他指出现代探险家寻求的不仅仅是目的地；他们还追求目的地。他们渴望身临其境、量身定制的冒险。

技术驱动的演变

毫无疑问，技术是这场变革的力量。“技术进步，”迈克尔指出，“大大简化了旅行，使其变得更加便捷和有吸引力。从简化的预订到个性化的体验，技术已经改变了游戏规则，并将在 2024 年继续如此。”

Michael 指出了预期的惊人增长，预计到 2027 年，世界旅游市场的估值可能达到 63,478 亿美元。他将这种指数级增长归因于多样化趋势的融合以及对新颖旅游体验的需求不断增长，这将影响 TMC（旅行社管理系统）、OTA ，以及休闲旅游领域。

正如迈克尔所强调的那样，“旅游业预期的激增源于多方面的演变，催生了一个时代，独特的体验、技术驱动的可达性和新兴趋势融合在一起，重新定义了旅行的本质。“

2024 年将改变旅游格局的 3 个关键驱动因素

改变偏好：一刀切的做法已经成为过去。旅行者越来越多地寻求独特的体验和冒险，这是推动旅游业增长的一个方面。

技术进步： 技术进步正在彻底改变旅行社（包括 TMC 和 OTA）的运营方式，从而提高效率并改善服务，我们必将在 2024 年看到更多旅行社加入现代化运动。

新趋势：环保旅游、个性化体验和探险旅游越来越受欢迎。这些趋势正在重塑旅游业并吸引更多全球游客。

2024 年重新定义旅行的主要趋势

人工智能和个性化

迈克尔强调了人工智能在未来几年必将对旅游业产生的双重影响。“首先，人工智能将使从第一次接触到旅程结束的整个旅行体验个性化变得更加容易。提供针对个人喜好的建议将比以往任何时候都更容易，从而使每一次旅程都独一无二，并且让每位旅行者更加满意。”他预测。

在运营方面，迈克尔指出了人工智能为旅行社带来的重大机遇。“未来几年，人工智能将通过简化流程和自动化日常任务来彻底改变机构运营。这种转变将帮助旅行社提高交付效率，使他们能够更多地关注战略方面，而不是手动、耗时的任务。”他补充道，采用人工智能不仅可以优化效率，还可以为提供服务提供新的机会。加强服务。他总结道：“能够巧妙地将人工智能融入客户互动和内部流程的机构必将领先一步，利用技术获得竞争优势并塑造未来几年旅游业务的未来。”

提升旅行体验：满足客户期望

在谈到满足不断变化的客户期望的重要性时，迈克尔强调通过数字平台提供无缝、全天候服务的必要性，以确保所有旅客安心和灵活。

“最成功的旅行社提供简单高效的预订服务，以满足客户所需的灵活性。在数字互动驱动的全天候服务需求不断增长的推动下，旅游服务的发展轨迹正在朝着数字化方向发展。” 迈克尔说道并详细阐述道：“旅行者寻求通过手机、应用程序、机器人或聊天平台全天候访问服务的便利性。这种 24/7 的可访问性使他们能够应对挑战、寻求问题的答案并迅速解决他们在旅途中遇到的任何问题。随着技术的进步，旅游业正在适应这些期望，为世界各地的旅行者提供无缝且响应迅速的服务。”

可持续发展和绿色出行

多年来，可持续发展一直是旅游业的热门话题，这是有充分理由的。“旅行者和旅行社都继续倡导负责任的旅行实践，包括航班、住宿和环保选择。随着帮助测量旅行碳足迹的技术变得更加强大，这种趋势只会在 2024 年增长。” Michael 预测。

迈克尔指出，拥抱可持续发展不仅仅是一种选择，更是一种选择。这是塑造您作为一家具有前瞻性思维的企业的必要条件。这是关于策划对环境和当地社区留下积极影响的体验。从推广生态友好型住宿到倡导负责任的旅游实践，您的机构将成为变革的催化剂。绿色出行不仅仅是一种选择，更是一种选择。这是塑造旅行者偏好的根本性转变。“当旅行者寻求有意义的体验时，您对可持续发展的承诺将成为关键的差异化因素，从而培养信任、忠诚度并与受众建立更深入的联系。这不仅仅是销售旅行；这是关于推销为旅行者和他们探索的世界带来改变的承诺，”迈克尔说。

技术驱动的旅游世界中的人才获取

投资现代技术对于吸引年轻人才和高技能专业人士至关重要——这一点在 2024 年将变得更加明显。

Michael 强调：“旅行社需要了解并适应不断变化的技术环境的人才。这不仅仅是拥有技术熟练的人员；还在于拥有技术人员。这是关于拥有一支与最新技术同步的团队。这是在创新至关重要的行业中保持领先地位的唯一途径，”他指出。

展望变革性的未来

迈克尔以前瞻性的视角描绘了一幅由显着进步塑造的旅游业图景，其中人工智能成为个性化的旅行伴侣，可持续发展是每一次旅程不可或缺的一部分，深刻影响TMC（旅行社管理系统）、OTA和休闲旅游行业。

采访接近尾声时，迈克尔留下了一条引起共鸣的信息：“旅行的未来在于我们对变化的适应能力和对技术创新的拥抱。为 2024 年旅游业的变革奠定基础。”

业界热切期待这些预测的展开，这些预测将重新定义 2024 年及以后的旅行体验。