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旅游管理系统助力旅行社营销新方向!

2019-09-19 15:17:52


在大众旅游时代,旅行社作为旅游产业链里面的龙头企业,所以他们的内部系统化管理和营销方法也显得非常重要,今天我就重点分析一下旅行社的营销板块。

其实,无论是旅行社的实体营业网点、还是在线的销售平台,旅行社与旅客之间的对接沟通方式还是人与人打交道的方式,在目前这样的市场和销售情况下,顾客画像研究分析和建立的数据资源储存的方式也比较少,所以,旅客数据资源的开发与变现也不能发挥出它的能力。


“互联网+”的高速发展为我们日常生活的内容传播带来了质的变化,互联网络的社交软件慢慢成为旅行社与顾客之间建立信息沟通的桥梁。特别是移动互联网的快速发展,更给企业和顾客带来了更多互动接触,所以数字信息化在用户画像描绘这块显得十分重要。旅行社和游客之间的营销方式也在不断发生变化,游客在更多情况下通过使用移动应用、互联网工具和数字化渠道发起交互,旅行社与顾客之间发生人际接触的机会有所减少。在这种情况下,旅行社需要更准确的数据信息用于用户画像的整理,来识别旅客用户的营销接触并持续优化营销的整体策略方案。

特别是移动互联网的发展,他的便捷性带来了信息化数字用户数量的快速增长和旅客出行路线及游览行为的偏好。使用手机APP或者在线网站的旅客可以实时在线购买。他们获取信息的途径和做出交易决策的行为时会有很大区别。有些旅客比较注重方便快捷和体验感,而有些人更注重产品的实惠价格,还有些旅客则更注重品牌的知名度,所以旅行社的营销方式也因人而异。

现如今,旅行社相对来说比以前更难直接接触到实体客户,为了使营销和服务策略更加有效,旅行社营销人员也需要依靠准确的信息来了解用户的需求和偏好,希望知道那个地区、那个年龄段等对产品路线的偏好,以及他们如何在线做出购买决定等,所有这些都对客户信息提出了更详细的要求。

如此看来,旅行社有没有一个好的综合型的管理系统来解决客户管理的问题呢?答案是有的,旅通软件旅行社管理系统的客户就是一个很好的代表,虽然,客户资源管理板块,只是它大多数功能中的其中一个,但他也极大地方便了旅行社的客户管理,客户地域分布信息、客户年龄阶层信息、客户消费力度信息等,都能以地图区域、统计图和表格的形式更加生动地显示数据。旅通软件旅行社管理系统的客户画像能够呈现的数据支持主要来自管理系统管理系统中的海量大数据客户信息。数据源准确,具有很大的参考价值。它能有效帮助旅行社管理自己的客户形象,帮助旅行社全面分析客户,通过旅客形象更好地了解客户,并制定相应的营销策略。

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