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抓住游客的心之"动之以情"
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旅通软件专业旅行社软件攻心计•抓住游客的心之动之以情

客源是旅行社的生存之根。客源的多少,直接决定了旅行社的存在、发展与规模。如何去寻找、挖掘、开拓、招徕客源?攻心3部曲,教你抓住游客的心!

登门拜访不怕失败,闯出天地

客源来自社会不同层次,不同方面。多登门拜访,建立友谊,日久天长就可以挖到客源。不过要有精神准备,万事开头难。只要不怕失败,勇于进取,保持宽容自信的良好心态,才能"捷足先登"打开市场:想在先、抢在先、跑在先、干在先,想的再好,不埋头苦干等于"零"。

鸿燕传情情洒四海,真意绵绵

发贺卡信函送祝福联络感情,表示答谢。常常会唤起美的回忆,难忘的合作岁月,这对于互惠互利,友好相处,大有益处,会赢得进一步的招徕。因为过于简单了,所以许多许多旅行社都不太在意,但是心意是小情义是重,会给您创造意想不到的奇迹。

回访感人服务制胜,客源滚滚

上海春秋成立之初客户也不多,但他们做到逢团必保品质,结束必访客人和领队,他们客户群50%是通过"回访"建立起来的,最终产生了量变到质变的飞跃成为全国10强旅行社。不要小看回访,它是你诚恳待人虚心讨教的体现。如果接一个团"砸"一个团,恐怕离破产不远了。"回访"的基础在于接待,接待不成功,回访也解决不了问题。因此,"回访"是"表",接待是"里",二者结合,其力无比。一句话,以质取人乃招徕的最高境界。

追本求源现场办公, 服务到"家"

细心地把组团出行的游客名单建立起档案,带着手提电脑,宁漏一村,不漏一户的定期上门服务,向自己家乡的游客介绍旅游最新动态,询问出行意向,推荐旅游线路,或为其设计旅游专线,来个现场办公。既开发了客源,又培育了属于自己的市场,何乐不为?此法要做反复大量,深入细致的工作,决非轻而易举之事。也正因为你下到了铁杵磨成针的功夫,所以水到渠成,瓜熟蒂落,取得了别人无法尝到的甜头。

情商贯通友情互动 以人为本

现在是讲究"情商"、"智商"的商业化时代,其亲情友情的比重越来越大,充分利用"情"字,以真情为中心,巧施策略,就可以赢得客源。经常举办活动,免费赠送小特产,旅游地图,时不时搞些亲情特价..只要服务到位,这样的一些互动游客都会记着总会有回报的。

先亏后盈不惜代价 垄断客源

携程投10亿亏本打价格战无不是说明只有先抢占市场才有后续发展。"风险有多大,利润就有多高"此法贵在有胆、有识、有气魄,敢于"大手笔"运作。当然,最重要您还需要有这样的物质实力,可以支持您战下去


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