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新零售来袭!旅游业线上线下加速融合首页> 资讯中心>新零售来袭!旅游业线上线下加速融合

自从马云提出“新零售”概念后,线上线下融合势在必行,在线旅游旅游平台早已开始线下布局,OTA布局门店,在线上数据指导下,线上与线下高效融合,具有互补作用。

随着线上的获客成本愈发高企,携程、途牛、同程等OTA纷纷选择“着陆”,将目光瞄准线下门店,加速线上与线下的融合。在散客化的大势所趋下,旅客的需求越来越多样化与碎片化,线下门店的体验越来越受到重视,传统旅行社也需要来一场“消费升级”。

OTA线下门店来势汹汹,传统旅行社该如何应对?

线上旅游企业布局线下可以说是必然发展结果,更多资本力量背后推动,短时间内扩展加快,成本剧增对讲究服务的旅游业来说也许不一定是好事,但是不得不说旅游业的蛋糕会会越做越大;而传统旅行社也在不断向移动端发力,微信、网站成为传统旅行社发布产品渠道,实际上,如今越来越难界定线上和线下、在线旅游电商和传统旅行社了。大家都在积极拥抱移动互联网,同时也都加大对线下的投入。

旅行社升级传统门店,加强产品消费升级

旅游门店,仍然是传统旅行社的核心获客渠道。越来越多旅行社将传统的“门市部”重新装修,致力于改善客户体验,实现由“旅游门市”向“旅游体验店”的升级。除了日常的旅游咨询、报名服务外,还开设了旅游体验专区,一站式购物...包括购买旅游用品、户外服饰、旅游特色商品等。旅游产品也在不断消费升级,针对不同市场加强相应布局,传统旅行社必须以门店为入口,安心做好用户沉淀,研究当地游客消费习惯和喜好。跟团游的产品也需要跟随游客的步伐,不断“消费升级”

旅通软件旅行社管理系统旅游最终还是靠服务。在电商发达的当代中国,旅行社门店依旧没有落伍。通过沟通和交流建立信任感是非常重要的。相比在线旅游电商,线下门店提供可以提供更有温度的服务。