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定制旅游将爆发,转型培养人才是关键首页> 资讯中心>定制旅游将爆发,转型培养人才是关键

定制旅游B2C模式成为行业主流,资源及产品端竞争位居劣势,中低端定制旅游机构亟待转型

定制旅游

2017年6月阿里巴巴飞猪宣布打造定制旅游平台,目前除了大型OTA涉足,很多专业定制旅游的创业公司也越来越聚焦在此获得投资

定制旅游B2C模式成为行业主流

绝大部分为上接资源供应商,下接旅游消费者,平台自有规划师定制路线提供相关服务,百度竞价或其他方式获取客户及订单。可以更好的进入定制游市场,在产品和服务质量上也可以尽可能的进行把控。 然而在巨头垄断客源没有足够资金、品牌知名度下,创业公司如何降低获客成本和运营成本,扩大知名度吸引客户快速成长。

携程和飞猪选择B2C平台模式进入定制旅游,一方面影响力和宣传度订单流量可支撑企业走下去。 另一方面,运营成熟,很大程度上可以保证订单质量,有利于传播和扩占,进一步吸引上游B和下游C,形成良性循环。且大型OTA基于其影响力和知名度,为各个定制旅游供应商提供一个平台,能够起到规范市场秩序、促进行业发展的作用

艾瑞2017年中国在线定制旅游平台统计

资源及产品端竞争位居劣势,中低端定制旅游机构亟待转型

定制的特色体现在成团人数较少或自由度较高,而在价格上也会比较容易被消费者接受。定制程度较高的服务针对高端群体,目的地独特或旅游体验更高追求,独特见解线路和玩法上给人不一样的体验。 人均产能较低,定制服务费较高, 针对中低端定制群体,规模化自有资源,在为客户定制旅游线路时,推荐部分线路和机酒,实现资源差价和订单规模的提高以弥补定制服务费的降低

中低端定制游目前存在的一些问题

第一,用户定制旅游的消费习惯还未养成。方式不了解花费较贵促使用户更信赖跟团游;如果中低端定制没有其特色和卖点,最终将失去定制旅游市场竞争的能力。
第二,旅游资源的掌控能力较难提升。获取能力有限,目标用户群体需求较少,议价能力有限。
第三,有能力的特色旅游定制师培养难度高。旅游定制师不是旅游资源简单排列,而是给用户一种旅游目的地当地人式的体验,未来的旅游方式将会从 "上车睡觉下车拍照" 的走马观花式向深度了解式发展。

旅通软件专业旅行社管理系统中低端定制旅游未来将更偏精致小包团路线,旅游公司都需要培养定制人才,发掘不一样的玩法,走特色路线,想要有所突破就需要解决用户群体较难扩大、高端特色定制师人才储备不够等问题。