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旅行社想要长远发展,客户和管理是关键

2019-08-30 14:31:34

旅行社想要长远稳定发展,关键在于客户与管理,客户是旅行社收入的来源,管理是旅行社发展的根本,客户的消费能力、频率、体验感等都直接影响着旅行社的收益,而旅行社的内部管理,岗位职责、执行力、效率、经营分析等管理对旅行社的发展更是起决定性作用。


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旅行社,我们可以从哪些方面提高利润呢?

维护好客情关系,客户对于一个旅行社企业来说非常的重要,可以说是一个旅行社稳定发展的支柱。很多旅行社客户流失都非常严重,导致了他们不得以不断的获取新客来填充老客流失带来的损失。但是获取一个新客所花的资金成本要比维护一个老客户的成本多得多,也说明维护老客的重要性。

旅行社维护老客户,不仅可以减少获客的成本,建立起良好的企客关系,客户还会在他的客户群帮你宣传旅行社,而且效果要比我们旅行社自己宣传还要好。因此,维护好老客关系,是旅行社发展的关键,获取更大利润的关键。

做好售后服务,如果我们可以正确的的处理好客户的反馈,可以在这些反馈中寻找更多可能的商机。客户抱怨的往往都是产品的问题,解决好产品的问题,不断的优化自身的产品,不仅让客户更加欣然的选择,在一定程度的培养起客户的忠诚度,还会让产品在企业竞争中占据一定的优势,因此,做好售后服务队企业的稳定发展也是非常的重要。

总的来说,要想提高旅行社利润,就要在客户身上下功夫,客户满意,才是稳定提升旅行社利润的关键所在。   
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